Marketing médico: As redes sociais representam uma verdadeira revolução na forma de interação entre as pessoas, incluindo médicos e pacientes. No entanto, quando se trata de publicidade médica, os profissionais da Medicina precisam estar cientes das regras sobre o que pode e não pode ser publicado. Infringir o Código de Ética Médica pode resultar em punições severas. Este artigo abordará boas práticas nas redes sociais e mostrará como a publicidade médica, quando usada de forma responsável, tem um papel importante na sociedade.
Redes Sociais: Aliadas da Publicidade Médica
Função Educativa
Os médicos devem usar as redes sociais para educar e informar. O Código de Ética Médica afirma que a publicidade deve seguir princípios de orientação educativa e não ser comparada à publicidade comercial.
Resoluções Relacionadas
Para se resguardar, os médicos devem entender a legislação, especialmente:
- Resolução CFM 1.974/2011
- Resolução CFM 2.126/2015
- Resolução CFM 2.133/2015
O que Pode e Não Pode ser Feito?
Perfil Profissional vs. Perfil Pessoal
Médicos devem separar vida pessoal e profissional, criando perfis distintos. O perfil profissional deve ser usado para dialogar com pacientes e a sociedade.
Antes e Depois
A publicação de fotos “Antes X Depois” é proibida, mesmo com autorização do paciente, pois pode ser vista como autopromoção e levar à concorrência desleal.
Selfies
Autorretratos são proibidos se caracterizarem sensacionalismo, autopromoção ou concorrência desleal.
Consulta por Chat ou Comentário
Consultas por meio das redes sociais são proibidas. Os médicos devem incentivar os pacientes a procurarem atendimento especializado.
Divulgação de Preços e Descontos
Divulgar preços, descontos e formas de pagamento é proibido, pois caracteriza concorrência desleal.
Especialidade e Área de Atuação
A divulgação de especializações deve ser feita somente se reconhecidas e registradas pelo Conselho Regional de Medicina.
Anúncio de Técnicas Exclusivas
Médicos não podem anunciar técnicas exclusivas como forma de se atribuir capacidade privilegiada.
Difamação e Denúncia de Colega
Respeito aos colegas é essencial. Denúncias devem ser feitas ao CRM, com documentação e sem anonimato.
Curtidas e Compartilhamentos
Divulgar materiais que condizem com seus valores e conhecimentos é importante. Evite disseminar fake news.
Qual é o Tipo Ideal de Perfil?
- Divulgação do registro CRM e RQE;
- Esclarecimentos sobre doenças e outras questões de saúde, com base em conteúdo cientificamente comprovado;
- Divulgação de tratamentos disponíveis no mercado, sem buscar a autopromoção;
- Conteúdos que mostrem evidências e estudos, sempre com a ressalva de que cada caso é único;
- Promoção da saúde e prevenção de doenças;
- Incentivo a bons hábitos de vida;
- Recomendação para que as pessoas procurem ajuda médica para atendimento individualizado.
Linguagem e Vocabulário
A linguagem deve ser adequada e compreensível para os pacientes. Simplificar a linguagem não reduz seu valor, mas ajuda a esclarecer.
Palavras que Enganam
Evite palavras como “cura” e expressões como “o melhor” ou “é um sucesso”, pois cada paciente tem uma realidade única.
Dicas para a Imprensa
As regras para redes sociais também se aplicam à imprensa. Não faça autopromoção e forneça informações precisas e educativas.
O que Fazer em Caso de Dúvida?
Consulte o Conselho Regional de Medicina para esclarecer dúvidas antes de fazer publicações que possam não estar de acordo com as regras de publicidade médica.
Conclusão
Usar as redes sociais de forma ética e responsável é essencial para os médicos. Se tiver dúvidas, consulte as resoluções do CFM e conte com o CRM para orientação. Aproveite as redes sociais para educar e informar, contribuindo positivamente para a saúde da sociedade.
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